In de cursussen die ik geef, vraag ik soms aan de groep: hand opsteken wie weleens heeft getwijfeld of dit vak nog iets voor haar is.
Het is geen formeel onderzoek. Maar in elke groep gaan handen omhoog. Vaak meer dan ik zou willen. Pedicures van veertig die overwegen iets anders te gaan doen. Schoonheidsspecialisten die merken dat ze 's avonds opgebrand thuiskomen op een manier die vroeger anders was. Huidtherapeuten die zich afvragen of ze het tot aan hun pensioen kunnen volhouden. Artsen die nadenken over deeltijd of een ander pad.
Vrijwel niemand van hen is moe van het vak zelf. Ze houden van wat ze doen. Ze zijn ervoor opgeleid, vaak met passie. Wat ze moe maakt, is alles wat we in deze serie hebben besproken, bij elkaar opgeteld.
Wat er over jaren stapelt
Eén gesprek waarin je meebewoog terwijl je dat niet had moeten doen, redt iedereen wel. Eén klant die je eindeloos liet uitleggen, eveneens. Eén bericht op zaterdagochtend waar je je hoofd over brak, daar slaap je nog van.
Maar zulke momenten stapelen zich op tot een patroon. De ene dag een pedicure-afspraak waarin je een grens niet hebt aangegeven. De andere dag een mail die je drie keer hebt herschreven. Een week later een review waar je nachten van wakker lag. Een maand later een cliënt waar je je al voor inneemt voordat ze door de deur is. En zo gaat het door, week na week, jaar na jaar, totdat je op een ochtend wakker wordt en denkt: ik weet niet of ik dit nog tien jaar kan. De prijs die je betaalt, is de optelsom van al die jaren.
Wat opvallend is, en wat ik in heel veel groepen zie, is dat mensen die dat punt naderen, vaak dezelfde dingen vertellen. Ze hebben minder geduld. Ze zijn minder blij wanneer ze 's morgens hun praktijk binnenlopen. Ze hebben fysieke klachten gekregen die ze eerder niet hadden, schouders, slaap, hoofdpijn. Ze trekken zich terug uit collega-contacten omdat ze geen energie meer hebben voor wat extra is. En in hun werk zelf is iets verdwenen dat moeilijk te benoemen is, een soort lichtheid, een nieuwsgierigheid, een ja-houding bij een nieuwe afspraak.
Dat is wat verdwijnt als deze patronen zich te lang opstapelen. Je vakkennis blijft, maar je verliest de ruimte van waaruit je dat vak kon beoefenen.
Wat er bij verlies van professionals meegaat
Als goede professionals burn-out raken, deeltijd gaan werken, vroeger stoppen of helemaal het vak verlaten, gaat er iets verloren wat groter is dan één persoonlijk verhaal.
Voor cliënten gaat er ervaring verloren. Iemand met twintig jaar in de praktijk vertrekt en daarmee verdwijnt een type kennis dat in opleidingen niet helemaal te vangen is: klinisch redeneren dat je leert door duizenden voeten, duizenden huidcontroles, duizenden gesprekken. Door uitval verdwijnt die kennis zonder dat ze wordt overgedragen.
Voor het vak gaat het draagvlak verloren. Iedere professional die met plezier en op niveau werkt, draagt iets bij aan hoe een beroepsgroep gezien wordt. Iedere professional die opgebrand het vak verlaat, draagt onbedoeld bij aan een ander beeld: dit is een vak waarin je opbrandt. Dat schrikt nieuwe instromers af, of leidt ertoe dat zij andere keuzes maken.
Voor jonge professionals gaat er rolmodel verloren. Wie nu in opleiding zit, kijkt naar wie er voor haar gaat. En als wie er voor haar gaat moe is, defensief, terughoudend in collegiaal contact, dan leert ze daarvan, impliciet en diepgaand.
En voor jezelf gaat er iets persoonlijks verloren: een vak waar je voor hebt gekozen omdat het ergens bij paste, bij wie je bent, wat je belangrijk vindt, wat je goed kunt. Als je dat vak verliest doordat je het niet meer kunt volhouden, verlies je behalve werk ook iets dat dichterbij ligt.
Een structureel probleem
Een ding wil ik hier expliciet zeggen, want ik weet hoe makkelijk dit als individueel verhaal wordt gelezen: dit is geen privé-probleem.
De patronen die we in deze serie hebben besproken (vraag-die-eis-wordt, claimend gedrag, wantrouwen, druk via reviews, online intrusie) zijn structureel. Ze hebben te maken met hoe de zorgrelatie de afgelopen tien à vijftien jaar is veranderd, met hoe online culturen werken, met economische druk op zelfstandig werkende professionals en met een breder verlies van vertrouwen in instituten.
Dat betekent: dit is geen kwestie van "meer veerkracht ontwikkelen" of "beter grenzen aangeven" als losse persoonlijke vaardigheid. Dat soort framing legt het probleem terug bij jou terwijl een groot deel van wat hier speelt, helemaal niet op individueel niveau is opgelost. Een burn-out van een schoonheidsspecialist die jaren heeft meegebewogen, is een symptoom van een omgeving die meer van haar vroeg dan duurzaam was.
Tegelijk, en hier komt het ongemakkelijke, is er ook iets wat wel bij jou ligt: de keuze om er taal voor te vinden, om patronen sneller te herkennen, om iets anders te doen dan eerst. Die keuze heeft gradaties, en elke kleine verschuiving telt.
Wat deze serie heeft willen doen
Negen blogs verder, kijk ik terug op wat ik hier heb willen achterlaten.
In de eerste blog wilde ik laten zien dat grensoverschrijdend gedrag niet begint bij agressie. Het begint in een gebied waar weinig taal voor is: in claimen, in volharding, in subtiele druk. En vooral wilde ik laten zien dat het werkt op precies dat wat jou een goede professional maakt (je afstemmingsvermogen, je betrokkenheid, je instinct om mee te denken), en dat het dus geen toeval is dat dit je raakt.
In de blogs daarna heb ik patroon voor patroon willen ontleden: hoe een redelijke vraag onopgemerkt verschuift, waarom claimend gedrag werkt op basis van rust, wat wantrouwen doet met de zorgrelatie, hoe druk via reviews een specifieke vorm van macht is voor zelfstandige professionals en wat er anders is aan online druk, die er niet minder om is.
Halverwege de serie hebben we het over begrenzen gehad: de drie stappen (benoemen, grens stellen, consequentie aangeven) die zonder hard te worden toch professioneel duidelijk zijn. En een blog later over twijfel, omdat herkennen vooraf gaat aan handelen, en omdat het signaal dat je voelt voor je het kunt benoemen, vaak het belangrijkste signaal is dat je hebt.
De rode draad door alles heen: je staat niet alleen. Wat jij voelt, die uitputting na een gesprek dat eigenlijk niets bijzonders was, dat malen 's nachts, het schuldgevoel achteraf, de twijfel of jouw oordeel nog wel klopt, dat voelen veel collega's. Jullie doen niets verkeerd: je werkt samen in een vak dat ingewikkelder is geworden zonder dat het ervoor is opgeleid.
Wat ik hoop dat je hieruit meeneemt
Drie dingen, als ik moet kiezen.
Eén: dat je begint te zien dat herkennen een kwestie van oefening is. De eerste keer voelt het ongemakkelijk om iets te benoemen, de tiende keer minder, en de vijftigste keer hoort het bij hoe je werkt. Dat komt doordat je een vaardigheid hebt geoefend, zoals je een spier traint.
Twee: dat begrenzen een professionele beweging is, zonder moreel oordeel over de cliënt of over jezelf. Soms is het een kleine beweging, soms een grotere, waarmee je markeert waar jouw vak ophoudt en de keuze van de cliënt verder gaat. Het hoeft niet zwaar te zijn: hoe lichter je het uitvoert, hoe gewoner het binnenkomt.
Drie: dat je de patronen, de twijfel en de signalen die je voelt zonder te kunnen benoemen, niet alleen hoeft te dragen. Daar zijn collega's en intervisie voor, en (als ik dit even mag noemen) een kaartendeck en een toolkit die in samenwerking met veel collega's zijn ontstaan, juist omdat dit niet iets is dat je in je eentje uitvindt.
En misschien een vierde, die niet in een lijstje hoort: dat het feit dat dit lastig is, betekent dat je een echte professional bent die werkt in echte omstandigheden, en dat jij dus niets verkeerd doet. Het alternatief (geen twijfel meer, geen aarzeling, alles meteen helder) is niet duurzamer of beter, en meestal het einde van iets.
Vooruitkijken
Ik wil de serie niet eindigen met alleen de prijs, want hoewel die echt is, is die niet het hele verhaal. Wat ik in mijn werk steeds vaker zie, is dat professionals die hier taal voor vinden (die patronen leren herkennen, die woorden hebben voor wat ze zien, die een paar zinnen kunnen grijpen op het moment dat het schuift) anders gaan werken, zonder harder of defensiever te worden. Ze hebben weer ruimte voor de nieuwsgierigheid waarmee ze ooit begonnen. Ze maken zich minder druk om gesprekken die ze tien jaar geleden uit het lood zouden hebben geslagen. Ze gaan met meer plezier hun praktijk in.
Dat is wat herkennen, benoemen en begrenzen op de lange termijn doet: het geeft je je vak terug, en de ruimte waarin je het werk kunt doen waarvoor je bent opgeleid.
Dat is nog steeds een toekomst met lastige cliënten, met reviews die schuren en met dagen waarop je 's avonds vermoeider thuis bent dan zou moeten. Maar het is wel een toekomst waarin je weet wat er gebeurt, hoe je het herkent en wat je ermee kunt doen. Het verschil tussen er middenin zitten zonder taal en er middenin zitten met taal en handvatten is op de lange termijn enorm.
Tot slot
Dank dat je dit hele rijtje blogs hebt meegelezen. Negen lange afleveringen, dat is geen kleine investering. Wat ik in mijn werk merk, is dat de mensen die deze stof oppakken, het meestal doen omdat ze herkennen wat ik hier heb beschreven. Ergens wisten ze het al, en bij dat herkennen begint dit alles.
Wat ik je vooral mee wil geven, is dat je niet alleen staat in wat je voelt, in wat je meemaakt en in wat je op de werkvloer probeert vol te houden. Er zijn duizenden collega's die hetzelfde doen, in pedicurepraktijken, kapsalons, schoonheidssalons, behandelkamers en spreekkamers door het hele land. Het mooiste wat we kunnen doen, is taal vinden voor wat ons verbindt, zodat we elkaar kunnen vinden.
Voor mij is dat de reden waarom ik blijf schrijven, lesgeven en kaarten ontwikkelen. Een blog of een training lost niet alles op, en toch geloof ik dat herkenning de eerste stap is naar verandering, voor jou persoonlijk, en op den duur ook voor hoe ons vak zich verder ontwikkelt. We hebben jou echt nodig in dit vak, en dat kan samengaan met de ruimte die jij nodig hebt om het te kunnen doen.
Wil je doorpraten of meer leren over wat in deze serie aan bod is gekomen?
Volg me op Instagram via @dokter.galimont voor korte reflecties, casussen uit de praktijk en aankondigingen van nieuwe scholingen.
Wil je verder met de gespreksinterventies uit deze serie? Bekijk dan het kaartendeck De Veilige Stoel of meld je aan voor het webinar Grensoverschrijdend gedrag herkennen en begrenzen.
En vooral: wees mild voor jezelf. Dit vak vraagt veel, en jij doet het beter dan je denkt.
Verder leren
In mijn webinar Grensoverschrijdend gedrag herkennen en begrenzen ga ik verder op dit onderwerp in, voor je eigen praktijk. Voor het moment zelf is er de gratis app De Veilige Stoel, met checklists, zinnen en stappen bij spanning, agressie en grensoverschrijdend gedrag.
Bekijk het webinar · Schrijf je in
Alle apps staan op www.huidopleiding.app en alle scholingen in de Scholingskiezer.
